Politique de confidentialité

Berry Funéraire Services, Châteauroux, Berry, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, l’espace client et l’espace de gestion.

Contact : contact@berry-funeraire-services.fr — 01 76 63 46 02.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos prestations :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, lien avec le défunt.
• Pour les clients professionnels : raison sociale, SIRET, forme juridique, n° de TVA, adresse de facturation et fonction du contact.
• Informations relatives au dossier : nature de la prestation, informations concernant la personne défunte nécessaires au transport, devis, factures et paiements.
• Documents déposés dans l’espace client (pièces d’identité, actes, justificatifs).
• Données de connexion à l’espace client : e-mail et mot de passe, stocké uniquement sous forme chiffrée (hachage) et jamais accessible en clair.

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre dossier et exécuter la prestation demandée (exécution du contrat).
• Établir les devis, factures et attestations, et assurer leur conservation (obligation légale).
• Vous donner accès à votre espace client et vous envoyer des notifications liées à votre dossier, y compris les rappels de paiement (exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes de contact (intérêt légitime).

Vos données sont accessibles uniquement au personnel habilité de notre entreprise. Nous ne les vendons ni ne les louons à aucun tiers et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions :

• Vercel Inc. — hébergement du site et stockage sécurisé des documents.
• Neon Inc. — hébergement de la base de données.
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (notifications, relances).
• Upstash — stockage technique temporaire (sécurité, limitation des abus).

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

• Données du dossier et documents : pendant la durée de la prestation, puis 5 ans à compter de la fin de la relation (délai de prescription civile).
• Devis acceptés, factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Compte de l’espace client : jusqu’à sa suppression, sur simple demande.
• Demandes de contact sans suite : 3 ans maximum.

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment le cookie de session qui vous maintient connecté à votre espace client. Ces cookies sont exemptés de consentement.

La mesure d’audience est réalisée avec Vercel Web Analytics, une solution anonyme qui n’utilise pas de cookies et ne permet pas de vous identifier.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@berry-funeraire-services.fr ou par téléphone au 01 76 63 46 02. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), accès à l’espace client protégé par identifiants, mots de passe hachés, documents stockés en accès privé et accessibles uniquement aux personnes autorisées.